РЕКЛАМАЦИЈА

Парфемот може да го рекламирате или вратите во рок од 7 дена од денот на приемот. Парфемот мора да се врати во оригиналното пакување, неупотребен.

Постапката за враќање на парфемот е следна:

  • Парфемот ставете го во заштитна кутија или плико за да не се оштети за време на транспортот.
  • Парфемот испратете го по пошта или преку курирска служба и ги покривате трошоците за транспорт.
  • Пратката адресирајте ја на истата адреса што била напишана на првичната пратка.

Вратениот парфем мора да биде купен кај нас, неотворен и физички неоштетен. Само во тој случај можете да побарате замена за друг парфем или поврат на парите (цената наведена на страницата минус почетните трошоци за испорака до вас).

Доколку парфемот се оштети за време на транспортот, потребно е што побрзо да ја контактирате курирската служба (телефонскиот број се наоѓа на фактурата што ја добивте од курирот) за да се направи записник за оштетување на пратката. Без овој записник, не можеме да ја прифатиме рекламацијата. Врз основа на записникот од курирската служба, оштетениот парфем ќе биде заменет и ќе ви биде испратен без дополнителни трошоци во најкраток можен рок. Рекламации кои се однесуваат на тоа дека парфемот не изгледа или не мириса како претходно, не можеме да ги прифатиме.

ЗАМЕНА НА ПАРФЕМОТ

Доколку забележите неправилности на производот, замената на парфемот е можна само во случај на фабрички дефекти – на пр. нефункционална пумпица, истекување на течноста итн.

Во тој случај, ве молиме контактирајте нè и вратете го парфемот преку курирска служба или пошта. Производот спакувајте го во истата амбалажа во која го добивте и дополнително обезбедете го со заштитна кутија за да не се оштети за време на транспортот.

Пратката ја враќате без плаќање на достава (без откуп). Откако ќе потврдиме дека вратениот производ е купен кај нас, ќе ве контактираме и ќе ви го испратиме заменскиот производ. Ако заменскиот производ моментално не е на залиха, времето на чекање е од 10 до 15 дена. Во тој случај, ќе бидете навремено известени за новата испорака.